2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年。為從黨的百年偉大奮斗歷程中汲取繼續(xù)前進的智慧和力量，根據(jù)黨中央統(tǒng)一部署，按照省、市、上級單位黨史學習有關要求，公司結合實際情況，認真組織員工進行黨史學習教育，先后開展專題學習、主題宣傳教育以及“我為群眾辦實事”專題組織生活會。

為了給用戶提供更豐富、更精準、更便捷的個性化服務，主動拉近用戶與公司的距離，公司探索創(chuàng)建多樣化、快捷化、全覆蓋的延伸服務新模式，實現(xiàn)從“接訴即辦”到“未訴先辦”的轉(zhuǎn)變，將黨史學習教育與“我為用戶辦實事”實踐活動相結合起來，千方百計解決用戶難題，不斷提升用戶滿意率。

家住響嶺小區(qū)的李先生已是耄耋之年，兒女常年不在身邊，每月拄著拐杖步履蹣跚的來到掇刀營業(yè)廳繳費。針對這一情況，收費中心立即安排各營業(yè)廳對用戶進行摸底，建立困難用戶臺帳，及時關注這些用戶的用水情況，定期開展送票上門服務，解決了用戶繳費難的問題。

部分單位或企業(yè)用戶距離收費大廳較遠，為方便這些用戶繳費，收費中心將這些用戶信息收集建立明細，由收費員每月將用水信息通過微信發(fā)送給用戶，用戶繳費后將回單反饋，收費員根據(jù)回單進行銷帳，并將發(fā)票直接發(fā)送至用戶郵箱，避免了用戶來回奔波。

荊門供水人將把全心全意為人民服務作為自己的終生追求和義不容辭的責任，在基層平凡崗位上無私奉獻，用心用情接待每一位用戶，把用戶的小事當成大事來辦，把用戶滿意作為最高褒獎，把黨員的先進性體現(xiàn)到日常的工作和生活中，在小事小節(jié)中見作風，做到關鍵時刻站得出，危難關頭挺在前。通過“辦實事”，讓用戶的幸福感和滿意度得到了積累，讓黨的旗幟永遠飄揚在窗口，飄揚在每一位用戶身邊。